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做微商的技巧和话术

编辑:admin 日期:2021-12-08 01:26 分类:客户反馈 点击:
简介:相信我们每个人的朋友圈都被微商的朋友圈刷屏过,微商确实需要经营自己的朋友圈来获取流量。初入微商的新人,不懂得如何经营自己的朋友圈,可能会出现刷屏行为,而导致大家反感进而屏敝,其实,做好微商也是需要一定的技巧和话术的,朋友圈需要进行经营和营

  相信我们每个人的朋友圈都被微商的朋友圈刷屏过,微商确实需要经营自己的朋友圈来获取流量。初入微商的新人,不懂得如何经营自己的朋友圈,可能会出现刷屏行为,而导致大家反感进而屏敝,其实,做好微商也是需要一定的技巧和话术的,朋友圈需要进行经营和营销,才能快速进入状态,促成成交。下面是一些针对微商新人介绍的经营朋友圈的方法和一些基本的话术技巧。

  微商新手最大的问题就是与客户建立信任的过程,当客户对你足够信任时,成交和转化就是自然而然的事了。

  很多微商新手有一个大误区就是,朋友圈只发关于产品的内容,而且大量发,颇有要刷屏的架势。其实,微信朋友圈应该你生活、家庭、工作、微商产品等内容的综合记录,要有人间烟火气,切勿让客户成为一个冰冷的刷屏党,那么你离被屏蔽不远了,成功也会更遥远。因此,朋友圈一定要分享自己的日常生活,夹杂着发送产品内容,才能在潜移默化中建立信任感,让客户感觉你就是一个身边的朋友。

  按照惯性思维,一般人是不会轻易相信微商的,潜意识里都觉得不可信,因为微商一定不会说自己的产品有什么缺点,一定全是夸赞的话,客户不会买账。但如果,你在朋友圈里将用过产品的客户的反馈分享出来,就非常有可信度,尤其是你自己的或者你的亲人朋友的线.发货状态

  很多微商常用的一招就是营造发货火爆的状态,也就是利用“羊群从众效应”,对于那些有从众心理的客户非常有效。你可以在朋友圈发送一些商品的发货状态、收款截图、客户下单的截图等,通过真实的成交量也获得客户的信任,同时也能营造一种商品非常火爆的状态,制造成交的紧迫性。

  互动可以是给客户朋友圈进行点赞评论,比如客户在朋友圈晒美食或晒自拍、晒美景,您可以进行点赞,但是建议在点赞后主动进行评论,因为点赞只代表你欣赏对方,但是对方无法回应你,如果评论可以问问:哇,看起来好好吃啊,这是哪里啊?好想去!类似这种问题评论,可以引起对方兴趣回复你,从而有一个真诚的沟通。

  其次,和微商、非微商的互动要采用不同的方式。对于朋友圈里的微商同行,你可以就他的产品打开话题,比如说:你这个产品看着好新奇啊,怎么使用啊,有什么功能吗?可以给我讲讲吗?让对方感觉你是真诚的想要知道,对方自然会为你解答。当然,也可以点赞评论他们日常的分享等,来增强互动机会。

  对于非微商,一般白天都忙于工作,在晚上8点到10点会集中在线,可以进行一些酷虎回访,维护老客户比开发一个新客户更容易,而且老客户信任度到达一定程度后,会介绍身边的亲人朋友来使用你的产品,因此,维护老客户非常有必要。当然,除此之外,也要进行朋友圈的互动,让对方知道你不是冰冷的只卖产品的微商,更是一个亲近的朋友,有在关注他,一来一往,客户粘性也就上来了。

  这类型客户看重感情,他们一般会基于感情或人性等因素去行动,喜欢沟通交流,通常比较热情。那么,对于此种客户,可以通过打情感牌的方式来促成成交,情感更容易让他们产生购买的冲动。

  这类型客户的心理极易受外界的影响,即所谓的“人云亦云”,没有自己的主见,喜欢跟随大众意见随大流,大家认为好的他也会认为好。对于这类客户,你需要做的就是告诉他,你所卖的产品非常火爆,朋友圈的小伙伴都在使用,同时给他看一些客户的真实反馈,他一定会心动,从而促成成交。

  这类型客户非常理智,不会轻易被你的说辞而说动,他有自己的见解,也不会轻易改变自己的想法,如果没有持续跟踪,且非常详细的产品说明及产品功能参数等阐述,会非常难成交。对于这类客户,你只有付出真心去沟通,如实和他讲出产品的卖点和优势,让他觉得你不是为了卖产品而卖产品,而是真心认为此产品可以帮助他解决需求,才能打消他的顾虑,也就是所谓的“真心换真心”。所以,这类客户也不能去伤害,不可辜负他的信任。

  微商要想成交客户,一定要搞清楚客户需求,了解客户当前的情况,分析他面临的问题及问题成因,针对问题向他说明产品可以帮助他有效改进哪些问题,给客户看其他客户的真实反馈,最后再报价格。在必要时帮助客户做决定,比如客户犹豫不决时,放大客户痛点,产品能带来什么效果等。当然,在成交客户以后,可以引导对方做代理。理解并应用了这些技巧,一定可以在你的微商之路上大有帮助。

  对于微商新手,可以向一些有经验的微商前辈咨询一些常见问题和回复话术,然后将其记录下来,来帮助自己快速成长,同时可以将编辑好的话术添加到聊天宝中。它是一款能够让微商客服少打字且快速回复的工具,可以解决客服工作中相同问题重复回复的苦恼,提升效率和对话质量。并且,聊天宝能能自动吸附在微信、QQ、千牛商务通等各类聊天软件的旁边,它支持二级话术分类,图文一键发送等功能,并且是知识库内容云端存储,话术批量导入导出,非常方便。

  而每个客服与客户沟通时的话术差别很大,对话质量参差不齐,能力一般和能力较差的客服通常占据了大多数,导致团队总体转化率较低。因此,企业也可以将优质的话术回复放到公共话术中,实现企业团队多人共享,团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术,对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑,实时同步,多设备漫游。

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